Este mes quiero haceros una reflexión sobre el equipo de producto en temporada alta de ventas.
Como sabéis, Mayo es el mes pico de ventas en el mundo de las flores, teniendo todos los Días de la Madre repartidos en los fines de semana de Mayo, lo que hace que en las empresas de venta de flores a nivel europeo suponga un estrés suficientemente alto para el equipo.
Hace años, alguien me preguntó cómo lo llevaba mi equipo. Y eso me hizo reflexionar. Viendo el estrés en el equipo de Marketing, de Atención al Cliente o de Operaciones, mi equipo (y yo) lo llevábamos suficientemente bien. ¿Por qué?
Seguramente porque habíamos hecho bien nuestro trabajo. Y no, no me refiero a que otros departamentos lo hubieran hecho mal (😅), sino que en los equipos de Producto, el trabajo se hace con antelación para dar frutos durante las campañas fuertes, y si lo has hecho bien y has sabido anticiparte, la campaña es un periodo para tener tu producto congelado y sin grandes cambios.
En verdad, el Product Manager es como el Director de Orquesta de su producto. Antes del concierto, el director trabajará muchísimo con los músicos para perfeccionar cada pieza musical, planificará el programa de ensayos y se asegurará de que todos los instrumentos estén afinados y los músicos listos.
En cambio, durante el concierto, el director guía a la orquesta marcando el tempo y la dinámica y, si ha hecho el trabajo correctamente durante los meses previos, solo tendrá que adaptarse a los imprevistos para mantener la armonía general y deleitar con un concierto redondo.
Lo mismo sucederá con el equipo de Producto y UX. Si hemos hecho bien nuestro trabajo no tendremos que hacer cambios de última hora, no deberemos correr para adaptar funcionalidades y solo deberemos adaptarnos a pequeños imprevistos que puedan aparecer.
Así como un director de orquesta, el product manager debe adelantar el trabajo para acabar con un producto eficaz, tener una visión clara del resultado final, ser capaz de comunicar efectivamente esa visión, y ayudar a los diferentes departamentos que (los pobres) sí que tienen que hacer un esfuerzo colectivo centralizado para alcanzar el éxito en el momento más crítico: la peak season.
